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Un vocal en sortant du chantier : la fiche se remplit et le rappel se programme.

1. Vous dictez 20 secondes sur votre téléphone
2. La fiche du client se remplit
3. Le rappel se programme à la bonne date

De votre côté : Vous corrigez la fiche si un mot a été mal compris.

Chez moi : une note dictée remplit la fiche du prospect et programme sa relance.

Le rappel arrive avec le message déjà écrit. Vous appuyez sur Envoyer.

1. Les devis sans réponse sont repérés
2. Le message est écrit avec le nom du client et le bon devis
3. Il vous attend avec un bouton Envoyer

De votre côté : Rien ne part sans votre accord.

Chez moi : le même système écrit les relances de mes prospects, à 9 h.

Chaque demande est lue et classée, et sa réponse préparée. Il vous reste à décider.

1. La demande est lue et classée
2. Ce qui manque est repéré
3. La réponse est préparée

De votre côté : La réponse reste un brouillon jusqu'à votre accord.

Chez moi : mes mails se trient seuls, ceux de mes clients me sont résumés.

Vous êtes prévenu quand un avis arrive, et la réponse est déjà écrite.

1. Un nouvel avis arrive sur votre fiche
2. Vous êtes prévenu sur votre téléphone
3. La réponse est écrite dans votre style

De votre côté : Vous validez chaque réponse avant qu'elle paraisse.

À savoir : Google donne cet accès sur demande, à une fiche validée et active depuis 60 jours.

La demande arrive, le devis se prépare avec vos tarifs. Vous vérifiez et vous envoyez.

1. La demande est reprise, sans rien recopier
2. Le devis se prépare avec vos tarifs
3. Il vous attend, prêt à relire

De votre côté : Vous vérifiez chaque ligne et vous envoyez.

La facture est prête à la fin du chantier, et le rappel est écrit quand elle traîne.

1. La facture se prépare à partir du devis
2. Les factures en retard sont repérées
3. Le rappel est écrit, du plus doux au plus ferme

De votre côté : Vous validez la facture et chaque rappel.

Vous dictez le plat le matin : votre carte et votre site sont à jour.

1. Vous dictez le plat et son prix
2. Le texte se met en forme
3. Votre carte et votre site l'affichent

De votre côté : Vous voyez le texte avant qu'il paraisse.

À savoir : Se branche sur la carte modifiable.

Vous êtes sur un toit, le client appelle : il reçoit un SMS, et sa demande vous attend.

1. L'appel n'aboutit pas
2. Le client reçoit un SMS qui lui dit quand vous rappelez
3. Son numéro et sa demande vous attendent

De votre côté : Vous écrivez le message une fois, et vous décidez à quelles heures il part.

À savoir : Dépend de votre opérateur : je vérifie avant le devis.

Confirmation à la prise de rendez-vous, rappel la veille, planning à jour.

1. Le rendez-vous est confirmé au client
2. Il reçoit un rappel la veille
3. Votre planning se met à jour

De votre côté : Vous gardez votre agenda habituel, et vous choisissez les messages qui partent seuls.

Site, mail ou messagerie : tout arrive au même endroit, dans le même format.

1. Les demandes arrivent de plusieurs endroits
2. Elles sont rangées dans le même format
3. Vous les voyez sur une seule liste

De votre côté : Vous confirmez ce qui doit l'être.

Les nouvelles entreprises de l'île sont repérées et notées, avec de quoi les joindre.

1. Les créations et les rachats publiés sont relevés chaque matin
2. Chacun reçoit une note selon vos critères
3. La fiche se complète : site, téléphone, activité

De votre côté : Vous choisissez qui contacter. Aucun message ne part seul.

À savoir : Les règles de prospection et de données sont cadrées dans le devis.

Chez moi : le relevé tourne chaque matin à 6 h.

Vos posts de la semaine sont préparés d'avance. Vous validez ceux qui vous plaisent.

1. Les sujets partent de votre activité et de vos photos
2. Les posts de la semaine sont écrits
3. Ils vous attendent, prêts à relire

De votre côté : Rien ne paraît sans votre accord.

Chez moi : mes vidéos et mes posts LinkedIn sont préparés d'avance.

Le chantier se termine : le message à votre client est prêt, avec le lien vers votre fiche Google.

1. Le chantier ou la commande se termine
2. Le message à votre client est prêt au bon moment
3. Le lien l'amène directement sur votre fiche

De votre côté : Vous écrivez le message avec moi, et vous décidez s'il attend votre accord ou s'il part seul.

À savoir : Jamais de contrepartie contre un avis : c'est la règle de Google.

L'entretien annuel approche : le message est prêt pour ceux que vous avez déjà servis.

1. Vos clients sont rangés par date d'intervention
2. À la bonne période, le message est écrit
3. Vous l'envoyez d'un geste

De votre côté : Vous choisissez qui reçoit quoi.

À savoir : Seulement ceux qui peuvent être recontactés : on le vérifie ensemble.

Visites, demandes, avis et ce qui attend : un seul message pour savoir où vous en êtes.

1. Les chiffres de la semaine sont relevés
2. Ce qui a bougé autour de vous est résumé
3. Tout arrive dans un seul message

De votre côté : Vous lisez, et vous décidez par quoi commencer.

Chez moi : un rapport arrive chaque matin à 7 h.

Ouvertures, offres, prix affichés : un résumé court, le lundi.

1. La liste de vos concurrents est établie avec vous
2. Ce qu'ils publient est relu chaque semaine
3. Seul ce qui a changé vous est résumé

De votre côté : Vous décidez quoi en faire.

À savoir : Uniquement des informations publiques.

Chez moi : chaque lundi à 9 h, sur les agences de l'île.

On regarde si vous sortez sur vos recherches, et si les IA vous citent.

1. On part des recherches de vos clients
2. Les mêmes questions sont posées à Google et aux IA
3. Je vous dis ce qui peut se corriger

De votre côté : Vous décidez quoi corriger.

À savoir : On commence par un test de visibilité. Je ne promets ni position, ni citation.

Chez moi : le relevé tourne chaque semaine.

Votre site est contrôlé, et vous êtes prévenu avant qu'un domaine ou un certificat expire.

1. Votre site est contrôlé à intervalles réguliers
2. Les dates de votre domaine et de votre certificat sont suivies
3. Une alerte part seulement s'il y a quelque chose à faire

De votre côté : Rien à faire tant que tout va bien.

Chez moi : les sites toutes les 5 minutes, domaines et certificats chaque matin.